Jatkan aloittamaani pro gradu -tutkielmassani esille tulleiden parhaiden käytäntöjen esittelemistä. Tässä käytännössä on taustalla kuvassa 1 oleva tietoprosessi. Ensinnäkin tietoa on hyvin erilaista, osa tiedosta vain tallentuu, eikä koskaan pääse prosessissa pidemmälle. Pääosa tiedosta, joka liikkuu prosessissa eteenpäin, on tallennettu vain kerran, mutta sitä haetaan, jaetaan ja hyödynnetään useita kertoja. Tämä paras käytäntö liittyy tiedon löytymisen haasteeseen ja on seuraava: […]
read moreAvainsana: tietopääoman johtaminen
Asiakas- ja markkinaymmärryksen radikaali parantuminen tietojohtamisen keinoin
Haastatellessani toimitusjohtajia ja liiketoimintajohtajia tietojohtamisen vaikutuksesta liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseen, nousi esille useita hyviä käytäntöjä. Käsittelen näitä käytäntöjä yksi kerrallaan blogissani. Tämän kirjoituksen aiheena on asiakas- ja markkinaymmärryksen radikaali parantuminen usean tietojohtamisen käytännön yhteisvaikutuksesta. Asiakas- ja markkinaymmärryksen radikaali parantuminen käytännössä vaikutti siihen, että yritys pystyi kohdentamaan myyntiään. Paremman tiedon kautta myyntiä pystyttiin kohdentamaan asiakkaisiin, jotka ostivat vähemmän kuin muut saman segmentin […]
read more